Manager Global Instruments Services (m/w/d)

Sie sehen Freiheiten als Chance für neue Wege? Sie sagen, was Sie denken, und Sie tun, was Sie sagen? Erfolge treiben Sie an, neue Herausforderungen anzunehmen und diese mit Leidenschaft zu meistern? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Ihre Aufgaben

Management und Koordination des globalen technischen Service inkl. Wartung und Kundensupports für optische Messgeräte/ ophthalmologische Instrumente
Einführung, Umsetzung und Durchsetzung internationaler Servicestandards, Arbeitsabläufe sowie Best Practices
Management und Steuerung globaler Service-KPIs
Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen lokalen Landesorganisationen und externen Fertigungs- sowie Servicepartnern
Überführung von Kundenfeedbacks und Servicedaten in Verbesserungsinitiativen
Koordination von Schulungen und Zertifizierung des globalen Servicepersonals
Verwaltung von Servicedokumentationen, technischen Mitteilungen und Aufzeichnungen
Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits-, Qualitäts- und Regulierungsstandards über alle Serviceaktivitäten hinweg
Serviceverträge und vorbeugende Wartungskonzepte

Ihr Profil

Technischer Bachelor-Abschluss in Ingenieurwesen oder Physik mit anschließendem Master in Business Administration (MBA) oder Optik
Mehrjährige Berufserfahrung im Außendienst/ technischen Support in einer Führungsposition im Servicebereich
Expertise bzgl. optischen Systemen, Lasern, Bildgebung, Spektroskopie oder photonischen Geräten oder Präzisionsinstrumenten
Gute Kenntnisse in MS Office, CRM, ERP und Servicemanagement-Software
Verhandlungssicheres Englisch und Deutsch
Bereitschaft zu bis zu 30% (inter-) nationalen Reisen
Ergebnisorientierter Multitasker, der unter Druck entschlossen handelt, kundenorientiert ist und eine proaktive Problemlösungsmentalität besitzt
Ausgeprägtes Kommunikations-, Organisations- und Führungstalent, u.a. bzgl. technischer (Remote-)Teams in einer Matrixstruktur

Über uns
Die Rodenstock Group ist ein internationaler Innovationsführer und Hersteller von Premium Brillengläsern im Bereich Augengesundheit. Dabei steht die Philosophie „B.I.G. VISION FOR ALL – Biometric Intelligent Glasses“ für einen Paradigmenwechsel bei individuellen Gleitsichtgläsern. Das 1877 gegründete Medizintechnikunternehmen mit Sitz in München beschäftigt weltweit rund 4.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, unterhält global fünf zentrale Produktionsstätten und ist in mehr als 85 Ländern mit Vertriebsniederlassungen und Distributionspartnern vertreten.
Durch die Kombination aus deutscher Markenqualität, technischer Innovationen und einem internationalen Wachstumskurs finden Sie bei Rodenstock ein vielfältiges Aufgabengebiet mit großem Freiraum für neue Ideen und Ihre persönliche Weiterentwicklung.

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Unser Angebot



Internationalität, agile Strukturen	Attraktive Vergütung, Corporate Benefits


Flexible Arbeitszeiten	Onboarding, interne Akademie


Gesundheits- förderung	Mitarbeiter- events


Nachhaltigkeit	Brillen- Mitarbeiterrabatt



Internationalität, agile Strukturen	Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten	Gesundheits- förderung	Brillen- Mitarbeiterrabatt


Attraktive Vergütung, Corporate Benefits	Onboarding, interne Akademie	Mitarbeiter- events	Nachhaltigkeit

Standort
Elsenheimerstr. 33
80687 München
ab sofort

Ihre Bewerbung
Wir freuen uns auf Ihre
Online-Bewerbung unter
www.rodenstock.de/karriere-jobs
Ref.-Nr.: 1880

Ihr Ansprechpartner
Frau Kunz
Senior Manager
Recruiting & HR Marketing
+49 (0)89 7202 - 427